Tidak hanya pelanggan, tim internal juga bisa jadi sorotan. Membagikan pencapaian karyawan, merayakan hari jadi kerja, atau memperkenalkan rekrutan baru bisa menunjukkan sisi manusiawi dari sebuah usaha.
Hal ini membuat publik pun bisa melihat siapa orang-orang di balik layar yang membuat bisnis berjalan.
Di sisi lain, konsistensi juga menjadi faktor penting. Semakin rutin pemilik bisnis membagikan konten, semakin besar pula rasa percaya diri yang akan muncul.
"Fokus pada konten yang mengedukasi, menghibur, atau menginspirasi audiens, bukan hanya yang bersifat promosi langsung," ungkap Forbes.
"Jika konsistensi terjaga, interaksi dengan audiens pun terasa lebih natural. Aktivitas media sosial tak lagi dipandang sebagai kewajiban yang kaku, melainkan percakapan hangat antara pebisnis dan pelanggannya," tutupnya.***